Hạ tầng, chính sách đã sẵn sàng
Nói
đến TTTT người ta hay nhắc đến cơ sở hạ tầng vì đối với TTTT, Internet
và viễn thông được ví như huyết mạch giao thông của một quốc gia. Với
năng lực và thực tế triển khai của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này
trong thời gian qua có thể nói, hạ tầng Internet và viễn thông ở Việt
Nam hoàn toàn đáp ứng được các yêu cầu của TTTT. Hiện cáp ADSL đã được
kết nối đến tận các xã; các công ty viễn thông di động cũng đã phủ sóng
khắp 63 tỉnh, thành, thậm chí ra cả đảo xa. Một số công nghệ cao như
Wimax, 3G đang được các công ty Internet, viễn thông thử nghiệm và sẽ
đưa vào khai thác trong tương lai gần. Không những thế, với tỷ lệ thuê
bao Internet và viễn thông lớn như hiện nay (48 thuê bao ĐTDĐ/100 dân
và 24 thuê bao Internet/100 dân), Việt Nam là một thị trường TTTT hấp
dẫn.
Về
chính sách, TTTT cũng nhận được sự quan tâm của các cơ quan chức năng
thể hiện qua Nghị Định 92 về TT không dùng tiền mặt, các nghị định về
chữ ký số và dịch vụ chữ ký số, Internet... Bộ TTTT còn thành lập 2 tổ
chức là trung tâm Chứng Thực Số Quốc Gia và trung tâm Ứng Cứu Khẩn Cấp
Máy Tính Việt Nam để khắc phục các sự cố.
Bắt kịp thời cơ của
TMĐT, rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ (DV) TTTT ra đời như Paynet,
Payoo, MobiVi, Vietpay, Onepay... Ngay cả các ngân hàng cũng tham gia
vào thị trường này với nhiều DV TT qua Internet, qua ĐTDĐ. Tập đoàn TT
hàng đầu thế giới Master Card mới đây cũng đã ký hợp tác với liên minh
thẻ Smartlink, cho ra đời Cổng TT Smartlink – Master Card cho phép các
chủ thẻ nội địa của các ngân hàng thành viên Smartlink thực hiện TTTT
với các website bán hàng bằng các loại thẻ quốc tế thông dụng như Visa,
MasterCard, American Express, JCB, Diners Club.
Những tín hiệu
trên cho thấy sự hấp dẫn của thị trường TTTT. Tuy nhiên, để TTTT thực
sự không còn là rào cản của TMĐT thì vẫn còn nhiều việc cần tháo gỡ.
|
XU HƯỚNG THANH TOÁN DI ĐỘNG |
Còn vướng nhiều khâu
Đây
là nhận định chung của nhiều website bán hàng qua mạng. Ông Phùng Minh
Bảo, giám đốc điều hành website Vietco cho biết trang web này đã áp
dụng khá nhiều hình thức TTTT như thu tiền qua SMS, ví điện tử Payoo...
nhưng cho đến giờ vẫn chủ yếu là nơi cung cấp thông tin cho khách hàng
tham khảo, số lượng giao dịch có TT trực tuyến chiếm tỉ lệ rất thấp.
Hay như công ty cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Chọn và Mua hiện đang
hầu như áp dụng tất cả các hình thức TTTT có ở Việt Nam nhưng ông Dương
Ngọc Hiếu, giám đốc công ty vẫn cho rẵng “vướng mắc lớn nhất của TMĐT ở
Việt Nam là khâu TT”.
| Theo báo cáo của Frost & Sullivan thì doanh thu DV thương mại di động toàn cầu năm 2008 đạt mức 60 tỷ USD, tăng 50% so với năm 2007. Dự báo đến năm 2009 doanh thu thương mại di động sẽ đạt mức 80 tỷ USD, trong đó riêng khu vực châu Á chiếm 1/3. |
Theo lý giải của ông
Hiếu, tuy có rất nhiều công ty TTTT ra đời nhưng DV này vẫn chưa phát
triển được do thủ tục kết nối ngân hàng quá phiền phức. Hiện có rất ít
ngân hàng chấp nhận để các công ty TTTT kết nối để nạp tiền hoặc rút
tiền từ các giao dịch online. Bên cạnh đó, nhiều website bán hàng qua
mạng đưa ra các thủ tục nộp vào tài khoản để TT hoặc các bước TT còn
quá phức tạp. Đây cũng là lý do khiến người dùng vốn có thói quen dùng
tiền mặt càng xa lạ với TTTT. Trong khi đó, thông tin về các công ty TT
trực tuyến lại mờ nhạt, mơ hồ khiến họ không có đủ niềm tin để sử dụng
DV.
Một nguyên nhân khác theo ông Bảo là do phí kết nối giữa
website bán hàng với DV xử lý thẻ quá cao so với mặt bằng doanh nghiệp
Việt Nam, thậm chí cao hơn cả mức phí DV tương tự ở nước ngoài. Được
biết, tại Việt Nam, nếu một website bán hàng muốn sử dụng DV trung gian
xử lý thẻ phải trả 1.000 USD phí thiết lập và 100 USD/tháng phí duy
trì. Chi phí này nếu so với doanh thu của một website bán hàng là quá
cao vì phần lớn các website mua bán qua mạng hiện vẫn ở giai đoạn đầu
tư chứ chưa dám nghĩ đến hoàn vốn và sinh lời.
Về những vướng
mắc trên, bà Tú Anh, đại diện liên minh thẻ Smartlink cho biết, nền
tảng của Smartlink là kết nối hệ thống POS và ATM giữa các NH và các
mạng chuyển mạch khác trên thị trường. Những năm trước đây Smartlink
tập trung vào hoàn chỉnh việc kết nối hệ thống, kể từ đầu 2009
Smartlink bắt đầu tham gia vào thị trường TMĐT. DN sẽ không phải tham
gia kết nối với từng NH tạo ra kết nối mạng nhện khổng lồ mà thông qua
những công ty cung cấp cổng TT như Smartlink, DN chỉ cần 1 đầu mối kết
nối để kết nối được với tất cả các NH. Tuy nhiên, chất lượng kết nối
phục vụ TTTT còn phụ thuộc nhiều yếu tố như: mạng, dung lượng đường
truyền. Ngoài ra, tùy thuộc vào năng lực DN, quản trị website bán hàng
ra sao, nguồn nhân lực hỗ trợ việc TTTT như thế nào, các chính sách cho
khách hàng, hậu mãi, giải quyết khiếu kiện... Bản thân DN cũng phải
nâng cao năng lực pháp lý, các điều kiện, điều khoản khi bán hàng để
khi mua hàng khách hàng thấy an toàn, tiện lợi và bảo mật.
Theo PCWORLD.COM.VN
