Kênh tiếp thị tiềm ẩn nhiều rủi ro
Xu
hướng khai thác các ích lợi từ web 2.0 (các mạng xã hội, forum,
blog...) vào hoạt động kinh doanh đang ngày càng phổ biến trên thế giới
và bắt đầu được nhiều DN trong nước áp dụng. Theo đại diện của công ty
Samsung Vina, ưu điểm nổi bật khi kinh doanh trên web 2.0 là khả năng
tương tác rất cao do mọi người đều có quyền gửi tin, ảnh, đường link,
video clip... Đây là kênh tiếp thị hiệu quả hướng đến nhóm khách hàng
trẻ tuổi, hay sử dụng Internet. Ngoài ra, với nhiều DN, các forum, blog
chính là nơi họ trực tiếp thu thập được nhiều ý kiến của khách hàng về
sản phẩm/dịch vụ.
Sự bùng nổ mạng xã hội đã tạo ra cách thức
mới để trao đổi thông tin. Người dùng web ngày càng quen với việc nhận
thông báo hay các thư điện tử kèm theo các đường dẫn, các tập tin đính
kèm. Đây chính là kẽ hở để tin tặc lợi dụng. “Do khả năng tương tác
cao, tin tặc thường hay lợi dụng môi trường web 2.0 để gửi đường dẫn
lừa người dùng truy cập tới các trang web có chứa mã độc”, ông William
Tam, giám đốc công nghệ của hãng bảo mật Websense, cho biết. Theo kết
quả nghiên cứu của Websense, 85% các nội dung đưa lên blog và các diễn
đàn là spam và mã độc, trong đó, 5% thật sự là mã độc, gian lận và lừa
đảo.
Vụ mất tích chiếc máy bay Airbus cuối tháng 5 vừa qua đã
thu hút sự quan tâm của rất nhiều người. Lợi dụng điều này, hacker gửi
đi những đường link nói rằng đó là các thông tin liên quan đến vụ mất
tích chiếc máy bay nói trên. Thực chất những đường link này chứa các mã
độc hại. Người dùng hiếu kỳ thường mắc bẫy này bởi họ thiếu các kỹ năng
và kinh nghiệm để phòng ngừa.
Với cách thức lây nhiễm như
trên, hacker cũng thường lựa chọn những mạng xã hội có cộng đồng người
tham gia đông như You Tube, Facebook, Google... Theo công bố của
Websense, các blog và bảng nhắn tin thuộc các hãng như Sony Pictures,
Diggg, Google gần đây đều bị phát hiện có chứa các lời nhận định
(comment) rác độc hại. Với các mạng xã hội lớn này, việc kiểm tra và
khẳng định trang web đó an toàn hôm qua không có nghĩa là hôm nay vẫn
an toàn bởi “trung bình có từ 8.000 đến 10.000 đường dẫn được đưa lên
mỗi blog trong một tháng, trong khi đó chủ các trang web thừa nhận
không thể quét hết các nội dung do người dùng post lên” (theo
Websense).
Thách thức đối với các cơ quan, tổ chức là khi cho
phép nhân viên tận dụng hết các lợi ích của Internet thì cũng phải đảm
bảo họ không vi phạm quy định an ninh thông tin hoặc không gây nguy hại
tới các thông tin nhạy cảm.
“Web truyền thống giống như một nhà hàng với menu có sẵn, còn web 2.0 giống như một cái bếp tập thể, mọi người có thể vào đó tự nấu các món ăn và tự chia sẻ. Vì môi trường web 2.0 rất cởi mở nên cũng rất khó để kiểm soát các nguy cơ”, ông William Tam, giám đốc công nghệ, Websensen.
Theo PCWorld.com.vn
